一、案例摘要
国内出口企业向西非国家多哥某客户出口化工品，约定的付款方式为即期付款交单，出口企业将单据用快递寄往多哥代收行，单据寄到多哥后，被设局诈领，货物被提走，出口企业货款两空。
二、事件经过
2025年12月北京某出口企业（以下简称中方企业）与西非国家多哥某客户（以下简称多哥客户）签订氢氧化钠销售合同，支付方式：D/P AT SIGHT。
2026年1月初，货物在天津港装船，中方企业于1月16日委托中国银行北京分行办理托收手续。
2026年1月21日，根据与多哥客户约定，中方企业向对方银行（国外代收行）ECOBANK快递了全套装船单据，多哥客户电邮确认对方银行收到了单据。
2026年2月23日，多哥客户电邮称银行已审核完单据。
2026年2月26日，多哥客户电邮称银行将于3月2日付款。3月2日又发来电邮称已指示银行付款，并附上了付款指示。
中方企业经向船公司查询，得知货物已于2026年2月27日到港，并于3月9日被提货，但中方企业一直未收到货款。中方企业发电邮催问多哥客户，均未得到回复。
中方企业委托中国银行北京分行向ECOBANK银行发电报催收，ECOBANK银行未做回复，也不付款。
中方企业认为：根据跟单托收（D/P）业务的国际惯例，既然货物已被提走，这说明国外代收行ECOBANK已收到货款，并已向多哥客户交单。有鉴于此，国外代收行ECOBANK拒不付款不符合跟单托收业务的国际惯例。
为此，中方企业向负责递送单据的FEDEX查询文件包裹在多哥洛美的交接签收情况。FEDEX答复称：派送员到快递收件地址ECOBANK递送包裹，对方说不方便签收，第二天有一个人到快递服务点签收了这个包裹。据此有理由认为：装船单据很可能未送达代收行ECOBANK，而是被欺诈领取。
2026年4月14日，中方企业再次与多哥客户电邮联系，要求其抓紧付款。对方回复同意汇款，后经多次催促，多哥客户于2026年4月24日告知银行将在2026年4月28日将货款汇出。但直到2026年5月初，中方企业仍未收到货款，多哥客户也不再回复电邮。
三、经验教训
本案案情所体现的相关情节，仅就12335所掌握的情况，近年来已经发生多起，导致国内出口企业货款两空。12335提示各出口企业，对存有疑虑的订单，应注意投保出口信用险。同时应严格做好风控，原则上，应做到先款后货，或在发货前至少收妥足以覆盖成本的高比例预付款，从而尽可能降低交易风险。
来源：中国企业投诉服务中心
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