近年来，土耳其电商市场发展迅速，吸引了众多中国跨境卖家的关注。然而，随着土耳其政府加强对市场监管，新的合规要求也随之出台。2025年4月1日，土耳其《通过远程通信工具在市场上提供产品市场监督和审核规定》（以下简称《新规》）正式生效，TEMU平台也已同步更新政策，要求销往土耳其的特定商品必须完成“土耳其授权代表”（以下简称“土代”）备案，否则可能面临产品下架、罚款甚至清关受阻等风险。对于中国卖家而言，如何快速理解新规要求并完成合规操作，成为当前亟需解决的问题。本文将解读《新规》的核心内容，为中国卖家提供一份详尽的合规指南，助力企业顺利开拓土耳其市场。
一、《新规》核心内容解读
（一）适用范围
《新规》适用于几乎所有非土耳其本土企业。无论企业是来自中国、欧美，还是世界其他各地，只要在土耳其市场销售商品，都需遵循此规定。此外，《新规》涵盖的商品类型极为广泛，包括但不限于电子电器、玩具、纺织、家居、美妆、数码配件等常见品类。不过，也存在一些豁免情况，如土耳其本地制造商（需保证标签信息完全吻合）以及欧盟医疗器械厂商（可用欧盟代理临时顶替）。
（二）土耳其授权代表的职责
1. 法律合规沟通：作为卖家在土耳其的 “法律代言人”，土耳其授权代表需要积极主动地与土耳其政府机构保持密切沟通，确保卖家所售产品在各个方面，无论是产品质量标准、安全规范，还是环保要求等，都严格符合土耳其当地的各项法规。一旦法规政策有所变动，土代要及时通知卖家，并协助其调整业务以满足新要求。
2. 产品标签与警示义务：土代负责严格把关商品的标签、说明书以及警示语等内容。这些文字信息必须使用土耳其语，以方便当地消费者清晰理解产品信息和使用注意事项。并且，相关内容要通过平台的严格审核，确保与土耳其法规要求一致。
3. 售后与责任承担：当消费者发起投诉、产品召回请求，或者政府部门进行抽查时，土耳其授权代表要迅速响应，妥善处理。依据当地法律规定和市场通行惯例，积极维护消费者的合法权益，同时全力保障卖家的商业信誉，避免因售后问题对卖家形象造成负面影响。
4. 清关支持工作：在复杂繁琐的海关清关流程中，土耳其授权代表凭借其在当地的资源优势和专业知识，为跨境商品的顺利入境保驾护航。协助卖家准备清关所需的各类文件，解答海关的疑问，确保商品能够高效、顺畅地通过土耳其海关的检查，避免因合规问题导致商品滞留海关，产生高额费用和延误交付。
（三）商品包装与标识新要求
除了土耳其授权代表的相关规定外，《新规》对商品包装与标识也提出了严格的要求。所有销往土耳其的商品，其包装必须包含一系列符合当地法规的产品信息。这些信息涵盖制造商信息，若制造商不在土耳其境内，还需提交土耳其负责人（进口商/土耳其代理/履行服务商）信息。
商品标签需与备货实物的【制造商，识别码，土耳其代理，安全警示信息】保持高度一致，并且要与卖家在后台申报的信息完全相符。若入库商品的标签缺失或与申报不符，卖家需要与 Temu 指定的仓库签署协议，由仓库代为补贴合规标签。标签上必须清晰呈现土代名称、地址、商品安全警示等关键信息，卖家还需上传带有合规标签的商品实拍图至平台进行核验。
二、中国卖家合规流程与操作指南
（一）寻找并确定土耳其授权代表
1. 筛选标准：中国卖家在寻找土耳其授权代表时，应当谨慎行事。首先，土代需在土耳其有固定的经营地址，这是确保其能够有效履行职责的基础。其次，土代要具备专业的法律知识和丰富的实践经验，熟悉土耳其当地的商业环境和法规政策，能够熟练处理各类法律事务。此外，良好的信誉和口碑也是重要考量因素，中国卖家可以通过向其他已合作卖家咨询、查看土代过往服务案例等方式进行评估
2. 签订协议：一旦选定合适的土耳其授权代表，双方应尽快签订详细的授权协议。协议中要明确双方的权利和义务，包括土代的服务内容、服务期限、费用标准、责任承担等关键条款。特别要注意明确在产品出现质量问题或其他法律纠纷时，土代应承担的具体责任和协助卖家处理的方式。
3. 信息提交：卖家需及时在 Temu 卖家中心准确无误地提交土代信息，包括土代的名称、地址、联系方式等。同时，要确保这些信息与备货实物的标签信息完全一致，避免因信息不一致导致合规风险。
（二）商品标签与包装的合规调整
1. 标签设计与制作：中国卖家应根据新规要求，重新设计商品标签。标签内容除了包含常规的产品名称、规格、使用方法等信息外，还必须突出土代名称、地址、商品安全警示（以土耳其语呈现）等关键信息。选择专业的设计和制作团队，确保标签的印刷质量和清晰度，满足土耳其市场的法规要求。
2. 标签核验与上传：在完成标签制作后，卖家要仔细核验标签内容与实际商品、后台申报信息的一致性。无误后，按照 Temu 平台要求，上传带有合规标签的商品实拍图至平台，确保平台审核通过，避免因标签问题导致商品无法上架销售。
3. 包装调整：若商品包装需要根据新规进行调整，如增加合规密码等信息，卖家要及时与供应商沟通协调，确保包装在生产、运输等环节能够满足新要求。同时，要考虑包装调整对成本和物流的影响，合理优化包装方案。
（三）其他相关合规事项
1. 认证与检测文件准备：部分商品需要提供 CE 认证、检测报告或商标证书等相关文件，以证明产品符合土耳其市场的准入标准。卖家要提前了解所售商品的认证和检测要求，积极安排产品检测和认证申请工作。选择具有资质和信誉的认证机构，确保认证文件的有效性和权威性。
2. 供应链优化：为更好地适应新规，卖家可考虑优化供应链。优先选择土耳其境内制造商或已绑定土代的供应商，这样既能降低合规风险，又能在一定程度上缩短物流时间，提高客户满意度。同时，与供应商建立紧密的合作关系，共同应对市场变化和法规政策调整。
三、结语
尽管土耳其新规给中国卖家带来了一定挑战，但从长远来看，随着市场的逐步规范化，土耳其跨境电商市场将迎来更健康、稳定的发展阶段。消费者对合规商品的信任度将不断提高，为优质卖家提供更广阔的发展空间。同时，随着土耳其经济的持续发展和互联网普及率的不断提升，电商市场的潜力将进一步释放。中国卖家只要积极应对新规，不断优化自身业务，提升产品质量和服务水平，就有望在土耳其市场实现可持续发展，分享市场增长带来的红利。
参考文献
[1] 土耳其《通过远程通信工具在市场上提供产品的市场监督和审核规定》https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2024/10/20241030-2.htm
[2] 规定中提及的法规列表（最新版）https://ugdgm.ticaret.gov.tr/data/6721e12213b8766d50ed440a/G%C3%9CNCEL%20%20Liste.docx
（来源：兰迪海外观察，作者：徐芹）
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