2025年10月，法国政府就跨境电商平台希音（Shein）未能有效管控第三方卖家、导致违规商品上架一事提起行政诉讼，要求全面暂停其在法运营。巴黎上诉法院终审认为，违规商品仅为“零星”出现，且希音已主动下架、及时纠错，行为不具系统性与持续性，遂驳回政府封锁网站的请求。此前，法国监管部门已对希音采取多轮执法，涉及数据保护罚款、价格欺诈处罚、海关检查等，行业协会亦发起民事诉讼。
该案以希音胜诉结案，给我国跨境电商平台带来诸多合规启示。一是“主动纠错”是司法防御的底线。法国法院驳回政府诉求的关键在于平台接到通知后迅速下架。若拖延或消极处理，结果可能截然不同。建议平台建立24小时快速响应机制，对涉嫌违规商品及时审核处理。二是系统性预防优于事后补救。法国政府虽未证明平台存在“系统性风险”，但若未来出现大量同类违规或重复上架，平台将面临举证责任倒置风险，可能遭受严厉处罚。建议平台通过技术手段严审上架商品，对高风险品类实行第三方检测报告准入机制，并建立卖家黑名单共享数据库，防止违规卖家换号重上。三是平台需对第三方卖家行为负责。尽管本案平台胜诉，但欧盟《数字服务法案》及法国后续立法已明确平台对明知或应知的违规内容负责。建议平台在用户协议中明确卖家合规义务，保留履约保证金或扣款权限，实现快速响应。四是司法胜诉不等于监管消失。法国政府仍在推动新立法，如授权行政机关不经法院临时封禁平台、对低价进口包裹征税等。建议平台密切跟踪法国及欧盟拟议的数字服务、产品安全、消费者保护等法案，主动与当地监管部门建立沟通，定期提交合规报告，展示自律措施。五是快速纠错的证据留痕至关重要。希音之所以能证明“零星个案，已纠正”，依赖可追溯的整改记录（如下架时间、链接处理、卖家处罚等）。正是通过建立监管应对档案，完整保存每个投诉或通知的闭环证据，平台才能在诉讼中证明已尽合理注意义务，最终胜诉。
综上，跨境电商平台应以本案为鉴，从被动应对转向主动合规，方能在海外市场行稳致远。
摘自：中国贸促会《全球经贸投资机遇与风险快报》（2026年第4期，总第4期）