Q：若企业忘记申报端登录密码，点击“重置密码”获取验证码时，系统提示“发送密码重置短信验证码失败！用户请求的服务异常”，应如何处理？
该情况出现的原因是：企业在申报端登录页面的账号一栏输入了错误信息。此时企业可刷新页面，并输入正确的账号。如企业忘记账号，可联系所属贸促会查询。
Q：企业制作原产地证书时，点击“保存”按键后，系统提示“商品货物数量单位不合规，请重新选择”，应如何处理？
该情况出现的原因是：企业在复制证书时，历史证书中商品计量单位填制内容不符合现行系统要求，可能导致该证书电子数据传输失败。此时，企业应在补充商品信息页面修改“毛净重标识”及相关填报信息。
Q：企业制作原产地证书时，如需同时显示毛重与净重信息，应如何处理？
可通过以下两种方式操作：一是选择“数量+毛重”模式，在数量栏填写净重数值，并选取带“N.W.”（净重）标识的重量单位；二是选择“数量+净重”模式，在数量栏填写毛重数值，同时选取带“G.W.”（毛重）标识的重量单位。
来源：中国贸促会原产地资讯
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