近日，根据摩洛哥国家电信监管局（ANRT）与数字转型部等机构联合发布的《2024-2025年全国信息通信技术调查》，2024年24.9%的摩洛哥人进行了网上购物，较2019年的15.1%显著提升。五年间新增网购者370万，增幅达65%。
这一增长得益于智能手机普及、网络条件改善及民众对数字平台信任度的提升。摩工贸部数据显示，2023年摩电子商务总交易额达22亿美元，过去五年年均增长率超过30%。据全球统计和市场数据门户网站Statista预测，摩洛哥电子商务市场预计在2024年至2029年间将以每年10.5%的速度增长，用户数量将从740万增至990万，渗透率提升至25.4%。
- 购买频率方面，2024年，超过四分之三（76.3%）的摩洛哥网购者每年下单2至5次，2019年这一比例为51.5%。“偶尔买家”（仅购买一次）的比例大幅下降，从34%降至 8.1%，而“重度买家”（超过10次订单）的比例则有所上升，从2.5%升至7.2%。
- 年轻的都市人群是主要推动力，他们大量使用移动设备，依赖商业社交网络，并密切关注市场上的优惠信息。
- 消费产品方面，最畅销的产品是日常用品和休闲用品，但不同性别的消费者偏好有所不同。在女性消费者中，时尚类产品遥遥领先：77%的女性购买服装、鞋履或配饰，其次是化妆品（42%）和音乐产品（18%）。男性则更多购买食品（43%）、旅游票务（29%）及电子设备（23%）。
- 支付方面，货到付款仍占主导（84.1%），远高于在线支付，反映消费者对实体交易安全性的偏好。物流方面，近九成订单送货上门，较2019年的76.7%增长明显，显示出物流网络的扩展与成熟。
电商活动目前仍以城市为主，但随着智能手机和移动互联网的普及，农村地区渗透率也在逐步提高。
为促进电商行业健康发展，摩工贸部采取了一系列举措：修订第31.08号《消费者保护法》，完善线上交易监管；开展全国电商研究以制定发展战略；通过公私合作项目培训数字营销人才等。
（来源：驻摩洛哥王国大使馆经济商务处）
